Praxisbeispiel: Unterstützung für pflegende Angehörige

Dr. Pfleger unterstützt Mitarbeiter bei Pflegefällen

Wenn Bernd Görtler an seinem Schreibtisch sitzt, kann jederzeit das Telefon klingeln und seine Schwester ist am Apparat. Dann muss Görtler weg: Sein Vater ist vor kurzem aus dem Krankenhaus nach Hause gekommen. Jetzt ist er auf Pflege angewiesen. „Mein Vater wird von meiner Schwester und von mir gepflegt. Außerdem kommt jemand stundenweise ins Haus und hilft, zum Beispiel beim Anziehen.“ Anträge stellen, für den Vater da sein, Hilfen besorgen: In der neuen Situation ist für die Kinder viel zu organisieren.

Görtler steht mit einer Mitarbeiterin an der Kontrollstation eines Förderbandes. In der Verpackungsabteilung der Dr. R. Pfleger GmbH surrt es leise. Die Blisterpäckchen mit Tabletten des Bamberger Arzneimittelherstellers fahren auf dem Band durch die Glaswand aus der Produktion zur Verpackung. Hier werden sie zu Bündeln zusammengefasst und in Pappschachteln gesteckt. Görtler organisiert die Arbeitsvorbereitung für die Konfektionierung. Für jeden neuen Auftrag plant er das Personal, den terminlichen Ablauf, die Bänderbelegung. Wenn er, wie jetzt, zwischendurch mal weg muss, bedeute das „sehr intensive Absprachen mit den Kollegen“, wie er sagt.

Der 55-Jährige ist froh, dass es bei seinem Arbeitgeber, einem Pharma-Unternehmen mit rund 330 Beschäftigten, Zeitkonten gibt. „Wir haben eine 37,5-Stunden-Woche, ihre Arbeitszeit können sich die Mitarbeiter aber nach Absprache flexibel einteilen. Über die Zeiterfassung wird die tatsächliche Arbeitszeit in den Zeitkonten erfasst, die bis zu 130 Stunden über- oder unterschritten werden und bis zum Jahresstichtag wieder ausgeglichen werden können“, erklärt Personalleiter Sascha Dorsch. Abwesenheiten zwischendurch sind so für Görtler leicht möglich. Und nicht nur das: Als klar war, dass sein 86-jähriger Vater nach dem Krankenhausaufenthalt zu Hause auf Hilfe angewiesen sein würde, hat er sich an einen Aushang am Schwarzen Brett seines Arbeitgebers erinnert. „Da hatte ich gelesen, dass es Beratung für Mitarbeiter mit pflegebedürftigen Angehörigen gibt.“ Er wusste auch noch, dass Dorsch vor ein paar Jahren selbst einen Pflegefall in der Familie hatte. Zusammen mit seiner Kollegin Anja Müller, die in derselben Situation war, hat er im Unternehmen ein Konzept zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf angestoßen: die „Pfleger-Pflege“.

Görtler hat sich Dorsch anvertraut. „Ich erinnere mich noch, dass ich damals zwei Wochen lang vergeblich versucht habe, überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen, der uns in der neuen Situation mit einem Pflegefall in der Familie beraten kann“, sagt Personalleiter Dorsch. Ihm und Anja Müller war deshalb eine kostenlose telefonische Beratung als Teil des Pflegekonzepts besonders wichtig. Immer montagnachmittags können die Pfleger-Mitarbeiter nun sicher sein, dass Norbert Scholz von der Arbeiterwohlfahrt (AWO) Bamberg telefonisch für sie da ist.

In der Qualitätskontrolle hantieren ein paar Frauen und Männer in weißen Kitteln mit Erlenmeyerkolben und Pipetten. Lisa Höhn ist eine von ihnen. „Ich mache gerade eine Reinigungsvalidierung. Das heißt, ich stelle sicher, dass keine Reinigerrückstände in dem Kessel waren, in dem das Medikament hergestellt wurde.“ Mit ihren 21 Jahren hat sich die Chemielaborantin noch keine großen Gedanken über das Thema Pflege gemacht, wie sie sagt. Aber das Pflegekonzept ihres Arbeitgebers ist ihr bekannt. „Ich weiß, dass es ab und zu Themenvorträge gibt, zum Beispiel zu Alzheimer. Und ich habe auch gehört, dass man sich Unterstützung holen kann.“

Für Müller und Dorsch ist schon viel erreicht, wenn die Mitarbeiter das Hilfsangebot im Hinterkopf haben. „Die Familie eines Mitarbeiters zum Beispiel wollte keine Hilfe von außen. Als der nicht mehr konnte, kam er auf mich zu, weil er von unserem Unterstützungsangebot wusste“, sagt Dorsch. Auch wenn ihn pro Jahr nur fünf oder sechs Mitarbeiter ansprechen: „Ein Mitarbeiter, der vor Erschöpfung ausfällt, kostet einfach. Da ist es schon viel wert, wenn nur drei im Jahr Hilfe in Anspruch nehmen.“