Mitarbeiterbefragung in Beratungsfirma

„Ausgerechnet auf den Kicker-Tisch in unserem Eingangsbereich hat sich das Fernsehteam bei den Dreharbeiten gestürzt“, erzählt Personalchefin Miriam Seifert und lacht. „Dabei ist das doch längst kein Beispiel mehr für moderne Personalarbeit“. Die sepago GmbH ist im letzten Jahr in den Fokus der Medien gerückt. Die IT-Unternehmensberatung mit Niederlassungen in Köln, Hamburg und München hat Ende 2015 einen Benchmark-Wettbewerb gewonnen und darf sich seitdem mit dem Titel „Deutschlands bester Arbeitgeber“ schmücken. Manch ein Pressevertreter hat seit der Preisverleihung nach dem geheimen Erfolgsrezept des Unternehmens gesucht: Wie schafft es ein mittelständisches IT-Unternehmen, seinen Mitarbeitern mehr Zufriedenheit zu bescheren als die Konkurrenz?

2010 hat die sepago GmbH ihre Mitarbeiter erstmals zu ihrem Wohlbefinden befragt. Das Unternehmen hatte gerade seinen achten Geburtstag gefeiert. Der Wettbewerb um gute IT-Fachkräfte war in vollem Gange. Ein Unternehmensberater brachte die Geschäftsführung auf die Idee, in Zahlen messbar zu machen, wie zufrieden die Mitarbeiter sind und wo das Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz steht. „Die Mitarbeiterbefragung und die Beteiligung an dem Benchmark-Wettbewerb hatten damals auch viel mit Sportsgeist zu tun“, sagt Seifert. „Unser Bauchgefühl hat uns gesagt: Wir machen vieles schon ganz richtig – aber valide Zahlen dazu hatten wir natürlich nicht.“

Und das Ergebnis? – Schon im ersten Jahr belegte die sepago GmbH den fünften Platz im Unternehmenswettbewerb. 2015 hat die Beraterfirma sämtliche Konkurrenten in Deutschland hinter sich gelassen und den ersten Platz belegt. Im europäischen Vergleich reichte es immerhin zu Platz 23. Zufriedene Mitarbeiter, werbewirksame Presseberichte, alle Ziele erreicht? „Natürlich ist das gute Feedback der Kollegen eine tolle Bestätigung für unsere Personalarbeit“, erklärt Miriam Seifert. „Aber es ist auch eine Verpflichtung ständig am Ball zu bleiben und Schwachstellen auszugleichen.“

„Luft nach oben“ ist immer

Wer Fragen stellt, erhält Antworten. Was banal klingt, mag bei sepago aber ein Mosaik-Steinchen zum Erfolg sein. Die Wünsche der Mitarbeiter verhallen nicht im Raum. Einmal im Jahr werden sie digital festgehalten. Sie werden zusammengefasst, nach Mitarbeitergruppen kategorisiert, mit den Vorjahreswerten verglichen. Sie erreichen die Geschäftsführung. Und sie werden der Belegschaft zurückgespiegelt. Das gilt für alle Ergebnisse – auch für die „schlechteren“.

„Die Mitarbeiter bei uns bemängeln die gleichen Dinge, die über die gesamte Branche hinweg sensibel sind“, gibt Seifert zu. „In der Vergangenheit ging es zum Beispiel um Fragen des Gehalts, um die technische Ausstattung im Unternehmen und um das Gesundheitsmanagement. Das sind Themen, an die wir immer wieder ran müssen.“